Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

ČÁST A: Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto VOP upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje květin, dárkových boxů a potravin prostřednictvím e-shopu www.elario.cz.

Prodávající: Elario, s.r.o. Sídlo: Nademlejnská 1067/10, Hloubětín, 198 00 Praha 9 IČO: 23734507 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432035. 

E-mail: kvetiny@elario.cz | Telefon: +420 775 556 228

2. Povaha zboží a objednávka

• Květiny: Jsou živý materiál podléhající rychlé zkáze. Fotografie jsou ilustrační; finální vazba se může mírně lišit dle sezónnosti při zachování stylu a hodnoty.

• Potraviny: Čokolády a pralinky jsou dodávány v uzavřených hygienických obalech.

• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3. Dodací podmínky

• Kupující odpovídá za to, že adresát bude v čase doručení k zastižení.

• Pokud nebude adresát zastižen a nepodaří se náhradní předání (např. soused), zboží se vrací na provozovnu. Opětovné doručení je zpoplatněno.

4. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze bez udání důvodu vrátit (odstoupit od smlouvy):

1. Řezané květiny a boxy: Z důvodu rychlé zkázy.

2. Čokoládu: Pokud byla vyjmuta z hygienického obalu.

• Reklamace květin: Musí být uplatněna do 24 hodin od převzetí zasláním popisu a fotografie na e-mail kvetiny@elario.cz. Pozdější reklamace z důvodu přirozeného vadnutí nebudou uznány.

ČÁST B: Ochrana osobních údajů (GDPR)

Tímto dokumentem vám poskytujeme informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji v souladu s nařízením GDPR.

1. Správce údajů

Správcem je společnost Elario, s.r.o. (identifikační údaje viz výše).

2. Jaké údaje zpracováváme a proč?

• Pro vyřízení objednávky: Jméno, příjmení, adresa (vč. adresy doručení), e-mail a telefon. Jde o nezbytné údaje pro plnění smlouvy.

• Údaje o adresátovi: Pokud posíláte květiny někomu jinému, zpracováváme jeho jméno, adresu a telefon výhradně za účelem doručení daru.

• Pro zákonné účely: Údaje na fakturách uchováváme dle zákona o účetnictví.

• Marketing: Pokud nám udělíte souhlas, můžeme váš e-mail využít k zasílání novinek z Elario. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit.

3. Kdo má k údajům přístup?

Vaše údaje předáváme pouze těm, kteří nám pomáhají s vaším nákupem:

• Dopravci (aby věděli, kam květiny dovézt).

• Poskytovatelé platebních bran a účetní poradci.

• Provozovatel e-shopové platformy a nástrojů pro e-mailing.

4. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo vznést námitku proti zpracování. Své požadavky zasílejte na kvetiny@elario.cz.

ČÁST C: Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 29. 1. 2026.